• Развить навыки профессиональной продажи.
• Достичь понимания «секретов» успешной продажи.
• Произвести оценку своего потенциала (уровня развития качеств, необходимых для деятельности).

• Развитие навыков эффективного общения с клиентом.
• Формирование навыков выявления потребностей и презентации (продажи) товаров и услуг.
• Освоение приемов настройки на клиента.
• Типы клиентов и развитие умений взаимодействовать с ними.

Содержание тренинга

Формируем профиль хорошего продавца.
Идеальный продавец – какой он? Тест «Самодиагностика стиля продаж». Цель продажи. Почему покупатель выбирает нас? Преимущества магазина перед конкурентами. Что мы можем дать нашему покупателю?
Технология успешной продажи.
Как превратить посетителя в приверженца? 4 шага обслуживания клиентов. Базовый алгоритм продажи.
Шаг 0. Период адаптации. Цель – «настроиться» на общение с конкретным человеком. Приемы психологической настройки на клиента. Позитивный настрой – половина успеха.
Шаг 1. Установление контакта. Цель - формирование доверительных отношений. Подстройка под клиента.
Шаг 2. Выявление потребностей. Цель – определить, что действительно нужно покупателю. Эффективные вопросы и активное слушание. Тест «Навыки активного слушания».
Шаг 3. Презентация товара. Цель – удовлетворить потребности клиента, помочь клиенту сделать правильный выбор. ХВЗП – алгоритм эффективной презентации. Убеждающие слова презентации.
Шаг 4. Завершение продажи.
Цель – оформить продажу и заложить фундамент для следующего визита покупателя в магазин. Когда покупатель готов купить? Методы определения готовности и завершения продажи. Формула комплимента.

После тренинга Вы сможете

• Повысить свои личные продажи.
• Улучшить качество общения с клиентом.
• Сократить время обслуживания клиента и повысить качество.
• Эффективно работать с разными типами клиентов.

Методы обучения, используемые в тренинге
Ролевые игры, создание кейсов, тесты, индивидуальная и групповая работа, анализ видеосюжетов, отработка навыков в упражнениях.
Регламент тренинга: тренинг рассчитан на 1 день (8 часов).